Échanges et retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si le(s) article(s) est/sont défectueux, le client peut procéder à l'échange ou au retour du/des article(s) dans un délai de 15 jours à compter du jour où il/elle acquiert la possession physique du/des article(s).

Le(s) article(s) doit/doivent impérativement être dans le même état d'origine que lors de la vente, sans signe d'utilisation inappropriée, dans son emballage d'origine (le cas échéant) et accompagné de tous les accessoires qui le constituent (le cas échéant), ainsi que de la facture prouvant l'achat du/des article(s) acquis dans notre boutique en ligne.

De plus, sont exclus du droit d'échange et de retour les articles confectionnés spécialement sur mesure ou manifestement personnalisés selon les spécifications du client.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits non scellés par le fabricant (par exemple : vernis, vernis gel, gel, crèmes, etc.) ne sont pas échangés.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer préalablement L&S Cosmetics, avant la fin du délai défini ci-dessus dans cette information précontractuelle, de sa décision, par le biais d'une déclaration univoque (par exemple, par courrier électronique), via l'adresse info@lscosmetics.pt ou par téléphone au +351 911 106 221.

Le client doit procéder au retour par courrier recommandé, accompagné du reçu et supporter intégralement les frais d'expédition pour le retour ou l'échange du/des article(s).

Dans le cas du retour de produit(s) qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés normalement par la poste, le client doit supporter les coûts directs dudit retour, qui sont associés aux frais d'expédition.

L&S Cosmetics n'est pas responsable des dommages ou pertes du/des article(s) lors du processus de retour.

Après contact avec L&S Cosmetics et après avoir reçu les instructions de retour, vous pourrez nous envoyer le(s) article(s), dûment emballé(s), avec l'emballage d'origine à l'adresse suivante : L&S Cosmetics, Rua São João de Sobrado 957, Sobrado, 4440-339, Valongo.

Les articles seront vérifiés à leur arrivée dans notre magasin physique et seuls ceux qui respecteront les conditions de retour seront acceptés pour échange ou remboursement.